Perguntas Frequentes

1 - Dúvidas Gerais

1.1 - O Drika Artesanato tem moldes gratuitos? +

Sim, temos muitos moldes gratuitos!

Para ver todos moldes gratuitos que o Blog Drika Artesanato tem, clique aqui!

1.2 - Mas você tem o molde do personagem “X” ou do motivo “Y”? +

Nossos moldes gratuitos ficam disponíveis quando postamos eles no nosso blog e você pode ver todos os nossos moldes clicando aqui.

1.3 - Gostei muito dos seus trabalhos. Vocês aceitam encomendas? +

Drika Artesanato é um blog criado para divulgar dicas de artesanato em geral e assuntos relacionados. Compartilhamos idéias, inspirações, passo a passos e sugestões.

Não aceitamos encomendas e não trabalhamos com venda de peças físicas.

1.4 - Eu vou fazer uma festa e gostaria que você opinasse, sugerisse enfeites, temas e tudo mais. É possível? +

Recebemos esta pergunta frequentemente e infelizmente não podemos ajudar com isto, tanto pela quantidade de solicitações como pelo tempo que isto demandaria.

1.5 - O Blog Drika Artesanato é seguro? +

Procuramos sempre manter o Drika Artesanato atualizado com as últimas tecnologias de segurança. O site é seguro e você pode clicar aqui e conferir o que o Google diz sobre o nosso site.

1.6 - Tempo de resposta: Em quanto tempo terei meu e-mail respondido? +

Caso o seu e-mail seja um questionamento, problema ou dúvida, faremos o possível para responder o quanto antes.

Lembrando que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 as 17:00.

Se você enviou esse e-mail no final de semana ou feriado, ele será respondido no próximo dia útil.

Poderemos verificar e responder seu e-mail durante o final de semana uma vez ou outra, mas de modo geral, isso é uma exceção.

Por favor, tenha paciência para aguardar a resposta, normalmente respondida no mesmo dia.

2 - Pagamento de Cursos e Apostilas

2.1 - Boleto Bancário +

O Boleto Bancário é uma das opções que você tem para comprar  os nossos produtos.

Você pode pagar em qualquer banco ou agência lotérica. Lembramos que o boleto tem uma validade de 4 dias corridos e, depois de pago, o banco demora de 1 a 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

Somente depois de confirmado o pagamento é que você vai receber o acesso ao produto adquirido.

2.2 - Cartão de Crédito +

Você deseja pagar com cartão de crédito? Sem problemas!

Ao acessar a página de pagamento é só escolher a opção "Cartão de Crédito" e preencher os seus dados.

Você pode parcelar!

Nós utilizamos o sistema de pagamentos Hotmart, que é uma empresa do especializada neste tipo de operação. Todas as transações realizadas pelo sistema Hotmart possuem os mais altos níveis de segurança.

Pode fazer a compra com tranquilidade!

Porque precisa informar o CPF?

O CPF é necessário para dar mais segurança à compra, pois os seus dados do CPF são conferidos com os dados do cartão, evitando que pessoas não autorizadas façam compras em seu nome.

2.3 - PayPal +

O Paypal é um sistema de pagamentos muito utilizado tanto no Brasil, quanto no mundo. E se você está em um país que não seja o Brasil, você pode comprar os nossos produtos usando esse sistema.

Para isso é só optar por essa opção no momento da compra.

2.4 - Por que preciso informar o meu CPF? +

O CPF é importante para evitar fraudes no momento da compra. Ao informar o número do seu documento, essa é mais uma forma de verificar as informações digitadas e evitar que pessoas não autorizadas façam compras em seu nome.

Trabalhamos sempre para garantir a segurança em suas compras e evitar qualquer tipo de problema com pagamentos.

2.5 - Paguei o boleto mas ainda não recebi meu produto. Por quê? +

Após o pagamento do boleto pode demorar até 3 dias úteis para esse pagamento constar no sistema. Portanto, aguardo o prazo para ter o acesso ao seu produto.

Se esse prazo já se esgotou e você não recebeu as instruções em seu e-mail, entre em contato conosco.

2.6 - Não recebi os dados de acesso do curso e/ou apostila que comprei! Por quê? +

Os dados de acesso sempre são enviados automaticamente para o e-mail que você cadastrou no momento da compra.

Se houver algum erro de digitação do seu e-mail, você não receberá automaticamente os dados de acesso, neste caso precisará de uma ação manual nossa ou do nosso parceiro.

Isto demandará um certo tempo de acordo com o descrito no item acima "Tempo de resposta".

2.7 - Como fazer um pagamento no Hotmart passo a passo? +

Está em dúvida como fazer o pagamento no Hotmart?

Não se preocupe, nós preparamos um passo a passo e você pode ver clicando aqui!

3 - Recebimento do produto

3.1 - Eu vou receber meu produto em casa? +

Todos os nossos materiais são enviados por meio digital, através de e-mail. Não enviamos revistas ou qualquer outro material para a sua residência.

No momento de realizar a compra, você digitou um e-mail de cadastro. É para esse mesmo endereço de e-mail que enviamos as instruções de acesso para que você possa fazer o melhor uso dos nossos produtos.

Não recebeu? Verifique sua caixa de Spam/Junk.

Se ainda assim não encontrar, entre em contato conosco que teremos o maior prazer em ajudar.

3.2 - Não consigo abrir as apostilas em formato PDF +

Para abrir arquivos em formato PDF é necessário que exista um software leitor de PDF instalado em seu computador.

Garanta que você tem um programa leitor de PDF instalado no seu computador.  É um programa que na maioria das vezes já vem instalado de padrão em deskotps/notebook.

Se quiser instalar um leitor de pdf gratuito e muito leve, nós usamos e recomendamos o Foxit Reader e você pode baixar clicando aqui.

4 - Outras Dúvidas

4.1 - Minha dúvida não está listada aqui +

Esta é fácil de responder... É só enviar um e-mail para:

 [email protected]

Descreva sua dúvida de forma clara e responderemos assim que possível.

Última atualização desta ajuda: 18:31 de 27 de outubro de 2016.

AjudaPolítica de Privacidade | Termos de Uso

E-mail para contato e dúvidas: [email protected]
Craft Conteúdo Digital - CNPJ: 22.357.100/0001-02